10 важных техник комьюнити менеджера
@antiosov · Личные заметки · книга · @antiosov · около 5 минут
Суть коротко
Набор практических приёмов для того, кто строит сообщество: закрытость ради крепости связей, личное вовлечение и приветствие новичков, поддержание трёх повесток (прикладной, внешней и внутренней), регулярная реактивация неактивных, крупный проект раз в несколько месяцев и уплотнение внутренней сети связей. Отдельный принцип — уступать лидерство тем, кто становится активнее основателя.
- Закрывай. Действует как клуб. Меньше виральность и количество, сложней управлять, зато крепче связь и чувство элитарности.
- Начинай. Первое время главным создателем контента должен быть основатель сообщества.
- Приветствуй. Не ленись писать людям, задавать вопросы, обсуждать что-то.
- Обсуждай. У любого сообщества, в том числе профессионального, должно быть три основных повестки: прикладная (общее занятие, выраженное в продукте — контент, встречи и тд), внешняя (материалы из внешнего мира, ссылки и контент), внутренняя (кто с кем переспал). Если одного из пунктов нет, значит комьюнити под угрозой.
- Вовлекай. В том числе лично отмечая человека. Всегда акцент на личность.
- Активируй. Раз в месяц писать неактивным членам сообщества. Много ручной работы, но она окупается.
- Анализируй. В том числе веди базу данных, кто чем занимается, интересуется, в чем силен.
- Создавай. Каждые три месяца у сообщества должен быть свой большой проект. — в Арена это может быть
- Уступай. Если кто-то становится активней основателя, не нужно его «мочить». Уступай лавры контент-лидера.
- Объединяй. Сообщество должно иметь плотный внутренний граф (сетку связей). Нужно устраивать встречи, знакомства и тд.
Проверить себя
Обсудить в Telegram
· 31 обсуждение
?
«Усвоить» оставит след на карте — планета взойдёт сразу и останется гореть,
повторять её не придётся. «Запомнить» удержит идею в памяти: только отмеченные
идеи возвращаются к вам в срок. Прочитанное без отметки не повторяется. Значки рядом —
реакции читателей канала: поставить свою можно в Telegram, на сайте они только
показываются.
- Три повестки сообщества
- Прикладная (общее дело), внешняя (материалы извне) и внутренняя (личные связи) темы; без любой из них комьюнити слабеет
- Внутренний граф
- Плотная сеть связей между участниками; чем она гуще, тем устойчивее сообщество
?
Цвет линии — тип связи. «Предыдущая» и «последующая» — одна связь с разных
сторон: на большой карте она рисуется одной линией, а здесь видно направление.
предыдущая последующая похожая мост пример противоположная
- как построить сильное сообщество с нуля
- что должен делать комьюнити-менеджер
- как вовлекать участников сообщества
- о чём люди должны общаться в сообществе
- как удержать активность в комьюнити
Свет идеи: не в памяти. Отметка «Запомнить» включит возвращения.
?
Свет — это ваша память об идее. Отметка «Усвоить» зажигает планету на карте
навсегда: такой свет не гаснет и повторений не требует. Свет удержанных отметкой
«Запомнить» идей живёт по-другому — растёт с повторениями в «Сегодня» и медленно
гаснет без них. Всё живёт на устройстве, никуда не отправляется.
Идея вне систем. Все идеи Атласа — лентой, от свежих к ранним.