Текущий дизайн большинства технологий универсальный (one-fits-all), но инклюзивный (one-fit-one) дизайн был бы более справедливым

Sasha Costanza-Chock · Design Justice · книга · @avgaydashenko · около 5 минут

Суть коротко

Универсальный дизайн («одно для всех») на практике подстраивается под доминирующую группу: усреднённое решение обслуживает большинство, а меньшинства выпадают — от дозатора мыла, не видящего тёмную кожу, до алгоритмов, отказывающих женщинам в кредите. Инклюзивный подход («одно для одного») отказывается усреднять пользователя и делает ставку на персонализацию, но такие решения часто дороги и технически неустойчивы.

Универсальный дизайн (universal design, one-fits-all) определяется как решение, подходящее для максимально широкого круга потенциальных пользователей. Изначальная идея принципа в том, что большинству будет удобно. Но в условиях капиталистических ограничений такой дизайн приспособлен только для доминирующей группы. Например, если большинство пользователей сайта русскоязычные, то по результатам аб-тестирования русский язык будет выбран по умолчанию вместо показывания меню выбора языка.

Эта несправедливость в дизайне проявляется по-разному: от примера с автоматическим дозатором мыла, который не работал для людей с темным цветом кожи, до дискриминирующих алгоритмически-принятых решений о (не)выдаче кредитов женщинам.

Инклюзивный дизайн (inclusive design, one-fits-one) признает что пользователя нельзя “усреднить” и делает ставку на персонализацию продуктов. Но нужно понимать, что такие решения часто являются технически и экономически неустойчивыми.

Проверить себя Обсудить в Telegram · 3 обсуждения

«Усвоить» оставит след на карте — планета взойдёт сразу и останется гореть, повторять её не придётся. «Запомнить» удержит идею в памяти: только отмеченные идеи возвращаются к вам в срок. Прочитанное без отметки не повторяется. Значки рядом — реакции читателей канала: поставить свою можно в Telegram, на сайте они только показываются.

Ключевые термины

Универсальный дизайн: Одно решение для максимально широкой аудитории; на практике под доминирующую группу
Инклюзивный дизайн: Подход, отвергающий «усреднённого» пользователя в пользу персонализации

Соседи на карте

Цвет линии — тип связи. «Предыдущая» и «последующая» — одна связь с разных сторон: на большой карте она рисуется одной линией, а здесь видно направление.

Улучшения возможны, но для этого нужна проактивность вне систем похожая

предыдущая последующая похожая мост пример противоположная

Отвечает на вопросы

Чем универсальный дизайн отличается от инклюзивного?
Почему дизайн для большинства бывает несправедливым?
Что такое design justice?
Примеры технологий, дискриминирующих пользователей?
Почему персонализированный дизайн трудно внедрять?

Свет идеи: не в памяти. Отметка «Запомнить» включит возвращения.

Свет — это ваша память об идее. Отметка «Усвоить» зажигает планету на карте навсегда: такой свет не гаснет и повторений не требует. Свет удержанных отметкой «Запомнить» идей живёт по-другому — растёт с повторениями в «Сегодня» и медленно гаснет без них. Всё живёт на устройстве, никуда не отправляется.

Карточка-цитата

Уйдёт ссылкой с превью — получатель откроет идею целиком.

Идея вне систем. Все идеи Атласа — лентой, от свежих к ранним.