Каждый раз, когда мы пишем или говорим, только часть нашей мысли усваивается собеседником

Jeff Patton · Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО · книга · Gleb Levin · около 5 минут

Суть коротко

Когда мы что-то говорим или пишем, собеседник усваивает лишь часть задуманного. Поэтому команде продукта стоит подкреплять общение общими визуальными артефактами — не «я тебе прислал схему», а рисовать её вместе. Совместный рисунок резко повышает взаимопонимание.

Команда создающая продукт должна максимально подкреплять своё общение визуальными артефактами. Вместо ‘я там тебе прислал схему’ лучше нарисовать ее вместе с собеседником. Вы увидите насколько более полно вы поймёте друг друга. Интересно что clubhouse который я сначала покритиковал кажется теперь интересным способом общаться. Приятно слышать речь на нужную тему. Это интереснее чем читать. Наверное я устал от текста и хочу слышать людей.

Проверить себя Обсудить в Telegram

«Усвоить» оставит след на карте — планета взойдёт сразу и останется гореть, повторять её не придётся. «Запомнить» удержит идею в памяти: только отмеченные идеи возвращаются к вам в срок. Прочитанное без отметки не повторяется. Значки рядом — реакции читателей канала: поставить свою можно в Telegram, на сайте они только показываются.

Ключевые термины

Визуальные артефакты: Схемы и рисунки, которые команда создаёт вместе во время разговора, чтобы полнее донести и сверить смысл.

Соседи на карте

Цвет линии — тип связи. «Предыдущая» и «последующая» — одна связь с разных сторон: на большой карте она рисуется одной линией, а здесь видно направление.

Всегда найдутся те, кто поймет вас неправильно вне систем похожая

Основы теории U: Практика концептуального прототипирования… Теория U похожая

предыдущая последующая похожая мост пример противоположная

Отвечает на вопросы

Почему нас понимают не так, как мы имели в виду?
Как улучшить взаимопонимание в команде?
Зачем визуализировать идеи при обсуждении?
Почему совместный рисунок лучше присланной схемы?
Как избежать потерь смысла в коммуникации?

Свет идеи: не в памяти. Отметка «Запомнить» включит возвращения.

Свет — это ваша память об идее. Отметка «Усвоить» зажигает планету на карте навсегда: такой свет не гаснет и повторений не требует. Свет удержанных отметкой «Запомнить» идей живёт по-другому — растёт с повторениями в «Сегодня» и медленно гаснет без них. Всё живёт на устройстве, никуда не отправляется.

Карточка-цитата

Уйдёт ссылкой с превью — получатель откроет идею целиком.

Идея вне систем. Все идеи Атласа — лентой, от свежих к ранним.