Кабинет
глава 4 · идея 18 из 33 следующая: «Подход Чарли Мангера: вместо того, чтобы стремиться…»

"Пять почему" - слишком упрощенный инструмент для выявления корневых причин

Public Affairs Division, Toyota Motor Corporation · The "Thinking" Production System · статья · @pavelnosikov · около 5 минутЧитать статью →

Суть коротко

Метод «Пять почему» критикуют за поверхностность: исследователи часто останавливаются на симптомах, не могут выйти за пределы своего знания, дают невоспроизводимые ответы и склоняются к одной причине там, где их множество. Тойота предлагает более системный подход (TPS), а Алан Кард — диаграмму Исикавы и её развитие, Lovebug diagram. Сама «пятёрка» вопросов выбрана произвольно.

Теруюки Миноура, бывший управляющий директор по глобальным закупкам корпорации Тойота, критикует методологию “Пять почему”: 🔹Зачастую исследователи останавливаются на симптомах, а не доходят до глубинных причин 🔹Исследователь не может выйти за пределы собственного знания - дойти до того, чего он еще не знает 🔹Отсутствие поддержки в выборе правильных ответов на “почему” 🔹Результаты невоспроизводимы - разные люди будут делать разные выводы о причинах одной и той же проблемы 🔹Методология склоняет к тому, чтобы углубиться в одну причину, в то время как в жизни чаще всего - целая куча причин

Система TPS (Toyota Production System или Thinking Production System) разработана как более эффективная альтернатива “Пяти почему”.

А Алан Кард критикует “Пять почему” за искусственную глубину (почему именно пять и как это связано с причиной?) и предлагает отказаться от подхода в пользу диаграммы Исикавы и собственного улучшения последней - Lovebug diagram

Дальше Проверить себя Обсудить в Telegram · 2 обсуждения
?
«Усвоить» оставит след на карте — планета взойдёт сразу и останется гореть, повторять её не придётся. «Запомнить» удержит идею в памяти: только отмеченные идеи возвращаются к вам в срок. Прочитанное без отметки не повторяется. Значки рядом — реакции читателей канала: поставить свою можно в Telegram, на сайте они только показываются.
Ключевые термины
«Пять почему»
Метод поиска причины проблемы через пятикратный вопрос «почему»; критикуется за поверхностность.
Диаграмма Исикавы
«Рыбий скелет» — схема, раскладывающая проблему на множество возможных причин сразу.
Соседи на карте
?
Цвет линии — тип связи. «Предыдущая» и «последующая» — одна связь с разных сторон: на большой карте она рисуется одной линией, а здесь видно направление.
"5 Почему?" - побыть ребёнком, чтобы найти ответы на вопрос этот же маршрут · шаг 17 противоположная Икигай - на самом деле совсем не то, что популяризировали под… вне систем похожая
предыдущая последующая похожая мост пример противоположная
Отвечает на вопросы
  • Работает ли метод «Пять почему»?
  • В чём недостатки методики 5 почему?
  • Чем заменить «5 почему» для поиска корневых причин?
  • Почему в Toyota критикуют «Пять почему»?
Свет идеи: не в памяти. Отметка «Запомнить» включит возвращения.
?
Свет — это ваша память об идее. Отметка «Усвоить» зажигает планету на карте навсегда: такой свет не гаснет и повторений не требует. Свет удержанных отметкой «Запомнить» идей живёт по-другому — растёт с повторениями в «Сегодня» и медленно гаснет без них. Всё живёт на устройстве, никуда не отправляется.
Карточка-цитата
Уйдёт ссылкой с превью — получатель откроет идею целиком.

Эта идея — шаг 18 маршрута «Мыслить яснее, решать лучше». Можно пройти его с начала — позиция сохранится.