Говорить "нет" это единственный способ нащупать границы покупателя, чтобы понять, сколько он готов платить за решение своей проблемы и что для него…

Покупатель всегда идет напролом и старается получить максимально выгодные для себя условия, даже если это непринципиально. Когда покупатель начинает прогибать по условиям, вы можете предложить встречные условия, которые вас устроят и пригасить покупателя сказать нет: “Нам невыгодно подписывать сделку на ваших условиях, мы предлагаем… Вы всегда можете сказать нет” Если покупателю действительно нужна ваша услуга, он не откажется от сделки только из-за того, что вы сказали “Мы хотим по-другому, но если не подходит, просто скажите нет”. Есть большая вероятность, что покупатель ответит на выше встречное предложение “ок”. Продавцы склонны переоценивать реакцию покупателя и боятся отказывать. Они думают, что любой отказ сразу приведет к потере сделки. На самом деле покупатель часто действует на автомате и если ему отказать, легко соглашается на ваши условия. Если он не согласится он предложит компромис и тогда вы будете лучше понимать реальную потребность покупателя. Например, вы можете понять, что цена не так важна, как скорость доставки или условия гарантии.