Основы теории U: Практика "Чувствующее путешествие" (Sensing Journey), часть 1 (цель и принципы)

🔸 Цель

• Пробиться через свои устоявшиеся паттерны видения и слушания, шагнув в несвойственный для себя контекст

• Почувствовать систему через непосредственный опыт и глазами ее участников

• Узнать больше о различных аспектах системы и ее взаимосвязях

• Узнать больше об участниках и заинтересованных лицах системы

• Узнать о характере взаимоотношений между теми, кто управляет системой и ее участниками

• Найти ответы на ключевые вопросы через прямой контакт со своей аудиторией

• Найти новые идеи для прототипов

• Потренировать навыки эмпатического и генеративного слушания (3-й и 4-й уровень)

🔸 Принципы

• Чувствующее путешествие требует глубокого вовлечения на трех уровнях слушания:

1. Слушание других - того, что люди, которых вы встречаете, предлагают вам
2. Слушание себя - своих ощущений и того, что стремится возникнуть внутри вас
3. Слушание зарождающегося целого - того, что стремится возникнуть из коллективного пространства, с которым вы связаны и в котором находитесь в процессе путешествия

• Отправляйтесь в места с наибольшим потенциалом для изучения. Встречайтесь с людьми в их среде: там, где они работают или живут. В этой среде вы многое поймете, просто наблюдая за происходящим. Возьмите свои наблюдения за отправную точку и задавайте уточняющие вопросы, чтобы еще больше понять о реальной жизни своих собеседников

• Наблюдайте, наблюдайте и еще раз наблюдайте: Заглушите свой Голос Осуждения и Голос Цинизма, соединитесь с ощущениями признательности и удивления

🔸 Люди и место

• Необходимо разделить группу на подгруппы по 5 человек, если изначальная группа больше. Желательно, чтобы в подгруппах присутствовали люди с различными точками зрения

• Определите для себя места с наивысшим потенциалом для проведения чувствующего путешествия, куда отправятся подгруппы. В таких местах должно быть можно получить инсайты о:

• различных точках зрения ключевых заинтересованных лиц внутри системы
• различных аспектах функционирования системы
• различных точках зрения участников системы, особенно тех, кто обычно незаметен или кого не слышат

🔸 Время

• Рекомендуется выделить по крайней мере один день на чувствующее путешествие в формате воркшопа

• Для больших проектов это может быть несколько дней, в том числе распределенных в течение нескольких месяцев, чтобы наблюдать изменения

🔸 Материалы

• Рекомендуется делать фотографии и снимать видео во время чувствующего путешествия (предварительно взяв согласие у участников). Такие материалы будут полезны в ходе рефлексии и для обмена между подгруппами

• Бумага и ручка также понадобятся, чтобы делать заметки во время и после путешествия