Кабинет
глава 2 · идея 5 из 17 следующая: «Чтобы команда работала, нужно нанять лучших…»

Отсутствие доверия - самая распространённая и фундаментальная проблема в командной работе

Patrick Lencioni · Пять пороков команды · книга · Gosha Levin · около 5 минут

Суть коротко

Самая фундаментальная проблема команды — отсутствие доверия, на котором держатся отношения. Без него люди боятся конфликтов и честной обратной связи, замалчивают проблемы, а потом молча выполняют то, с чем не согласны, — падает ответственность и страдает результат. Доверие выстраивают через уязвимость: сотрудники делятся личными историями и провалами, руководители первыми признаются в своих ошибках, а в конце каждый честно называет свою слабую сторону и просит поддержки.

Доверие - это фундамент отношений, без него не получится построить эффективную команду. В отсутствии доверия сотрудники боятся конфликтов и не могут давать честную обратную связь. В результате, боятся спрашивать, замалчивают проблемы и недовольства.

Потом сотрудникам приходится выполнять задачи, с которыми они были не согласны, но боялись сказать. Из-за этого падает уровень ответственности. Когда нет ответственности, страдает результат.

Индикаторы отсутствия доверия в команде:

-Члены команды молчат во время обсуждения задач. -Ошибки скрываются. -Главный критерий успеха - не налажать и не отхватить. -Люди боятся спрашивать и просить помощи.

Как выстраивать доверие:

Провести командный тренинг, где каждый сотрудник может поделиться личными историями про детство, свои удачи и неудачи.

Потом перейти на удачи и неудачи в работе. Начальники рассказывают первыми, как и где они налажали.

В конце каждый честно рассказывает о своей самой слабой стороне (дисциплина, отсутствие фокуса, прокрастинация, страх больших задач и т.д.) и просит поддержки в этом направлении.

Дальше Проверить себя Обсудить в Telegram · 4 обсуждения
?
«Усвоить» оставит след на карте — планета взойдёт сразу и останется гореть, повторять её не придётся. «Запомнить» удержит идею в памяти: только отмеченные идеи возвращаются к вам в срок. Прочитанное без отметки не повторяется. Значки рядом — реакции читателей канала: поставить свою можно в Telegram, на сайте они только показываются.
Ключевые термины
Доверие в команде
Фундамент отношений, при котором люди не боятся конфликтов, честной обратной связи и признания собственных слабостей.
Уязвимость руководителя
Готовность начальника первым рассказать о своих провалах и слабостях, чтобы задать в команде культуру открытости.
Соседи на карте
?
Цвет линии — тип связи. «Предыдущая» и «последующая» — одна связь с разных сторон: на большой карте она рисуется одной линией, а здесь видно направление.
Увеличение приватности (конфиденциальности) мешает развитию… Метамодернизм похожая Формирование у ребенка "доверия к миру" важно для его будущих… вне систем похожая Сила мгновенного фидбэка в принятии решений Когнитивистика похожая
предыдущая последующая похожая мост пример противоположная
Отвечает на вопросы
  • Почему доверие — основа эффективной команды?
  • Как понять, что в команде нет доверия?
  • Как построить доверие в коллективе?
  • К чему приводит отсутствие доверия в работе?
  • Какие пять пороков команды выделяет Ленсиони?
Свет идеи: не в памяти. Отметка «Запомнить» включит возвращения.
?
Свет — это ваша память об идее. Отметка «Усвоить» зажигает планету на карте навсегда: такой свет не гаснет и повторений не требует. Свет удержанных отметкой «Запомнить» идей живёт по-другому — растёт с повторениями в «Сегодня» и медленно гаснет без них. Всё живёт на устройстве, никуда не отправляется.
Карточка-цитата
Уйдёт ссылкой с превью — получатель откроет идею целиком.

Эта идея — шаг 5 маршрута «Как собрать команду, которой доверяешь». Можно пройти его с начала — позиция сохранится.