Кабинет
глава 4 · идея 15 из 17 следующая: «Чтобы разговор был продуктивным, нужно уделить…»

Во время рабочих 1:1 встреч лидер команды говорит 10% времени и слушает 90%

Ben Horowitz · The Hard Thing About Hard Things · книга · Gosha Levin · около 5 минут

Суть коротко

На встречах один на один хороший руководитель говорит около 10% времени и 90% слушает: цель встречи — узнать, где у сотрудника возникают препятствия, и убрать их. Если лидер много говорит и навязывает взгляды, команда теряет самостоятельность и ответственность. Помогают заранее присланная повестка и правильные открытые вопросы.

Встречи проводят, чтобы сотрудники могли поделиться идеями, рассказать, где возникают трудности и какая помощь в решении проблем им нужна. Встречи проходят гораздо эффективнее, если просить участников прислать заранее адженду. Тогда все придут подготовленными.

Лидер должен уметь слушать, чтобы понять, где возникают препятствия на пути команды. Его задача найти препятствия и устранить их. Если лидер слишком много говорит и навязывает свои взгляды, команда теряет независимость. Создается ощущение, что ответственность можно не брать, менеджер все равно за всем следит и все знает, в нужный момент скорректирует.

Лидер команды должен уметь задавать правильные вопросы. Вот несколько примеров хороших вопросов:

Если бы ты мог исправить в компании все что угодно, с чего бы ты начал?

Какая наша главная проблема? Почему?

Что тебе больше всего раздражает в работе?

Кто самый крутой в твоей команде, на кого ты равняешься?

Если бы ты был мной, чтобы ты делал по-другому?

Что тебе больше всего не нравится в нашем продукте?

Есть что-то, что мы не делаем, но должны были делать?

Какая самая большая возможность, которую мы упускаем?

Дальше Проверить себя Обсудить в Telegram · 5 обсуждений
?
«Усвоить» оставит след на карте — планета взойдёт сразу и останется гореть, повторять её не придётся. «Запомнить» удержит идею в памяти: только отмеченные идеи возвращаются к вам в срок. Прочитанное без отметки не повторяется. Значки рядом — реакции читателей канала: поставить свою можно в Telegram, на сайте они только показываются.
Ключевые термины
Встреча один на один (1:1)
Личная рабочая встреча лидера с сотрудником, где задача руководителя — слушать, выявлять препятствия и помогать их устранять.
Соседи на карте
?
Цвет линии — тип связи. «Предыдущая» и «последующая» — одна связь с разных сторон: на большой карте она рисуется одной линией, а здесь видно направление.
На каждом этапе развития Tribal Leadership у сотрудника есть… этот же маршрут · шаг 3 похожая 10 важных техник комьюнити менеджера вне систем похожая
предыдущая последующая похожая мост пример противоположная
Отвечает на вопросы
  • Как правильно проводить встречи один на один?
  • Сколько лидер должен говорить на 1:1 встрече?
  • Какие вопросы задавать сотруднику на личной встрече?
  • Почему руководителю важно больше слушать?
  • Что советует Бен Хоровиц по управлению командой?
Свет идеи: не в памяти. Отметка «Запомнить» включит возвращения.
?
Свет — это ваша память об идее. Отметка «Усвоить» зажигает планету на карте навсегда: такой свет не гаснет и повторений не требует. Свет удержанных отметкой «Запомнить» идей живёт по-другому — растёт с повторениями в «Сегодня» и медленно гаснет без них. Всё живёт на устройстве, никуда не отправляется.
Карточка-цитата
Уйдёт ссылкой с превью — получатель откроет идею целиком.

Эта идея — шаг 15 маршрута «Как собрать команду, которой доверяешь». Можно пройти его с начала — позиция сохранится.